Reklamačný poriadok

Vitajte na Trendstack, módnom trhu nových a overených módnych predmetov, ktorý vám ponúka úspory až 70 % z maloobchodných cien. Snažíme sa vám priniesť najlepšiu možnú hodnotu a naša politika vrátenia bola starostlivo navrhnutá so záväzkom udržiavať nízke ceny položiek pre zákazníkov.

Tu sú podrobnosti o našich pravidlách vrátenia:

  • Časový rámec návratu: Zákazníci majú 72 hodín od doručenia na žiadosť o vrátenie. Po odoslaní žiadosti o vrátenie musí byť položka (položky) odoslaná späť maximálne do 7 dní od dátumu doručenia. Vrátenie nebude akceptované, ak bude vyžiadané alebo odoslané mimo týchto časových rámcov.

  • Kritériá oprávnenosti: Ak chcete získať nárok na vrátenie, položky musia byť nepoužité, nenosené a vrátené v pôvodnom obale so všetkými neporušenými štítkami. Všetky vrátené položky musia byť v rovnakom stave, v akom boli pri prevzatí zákazníkom.

  • Proces vrátenia: Ak chcete iniciovať vrátenie, použite odkaz na portál: https://trendstack.co/a/return

  • Výmena a vrátenie tovaru: Ponúkame dve možnosti vrátenia:

    • Štítok na bezplatné vrátenie: vrátené prostredníctvom kreditu obchodu, ktorý možno použiť na ktorúkoľvek z viac ako 20,000 XNUMX položiek uvedených v našom obchode.
    • Kúpte si vlastný štítok na vrátenie: vrátené na váš pôvodný spôsob platby. 
  • Spätná doprava: spiatočná preprava musí používať FedEx, DHL alebo UPS. Zásielky s inými prepravcami nebudú akceptované.

  • Burzová politika: Výmeny sú spracované ako vrátenie, po ktorom nasleduje nový nákup. Začnite vrátením tovaru a po prijatí vrátenia môžete uskutočniť nový nákup požadovanej položky.

  • Poplatok za doplnenie zásob: Na všetky vrátené položky sa bude vzťahovať poplatok 35 USD. Tento poplatok bude odpočítaný z celkovej hodnoty vašej vrátenej objednávky.

Alternatívne možnosti: Chápeme, že okolnosti môžu niekedy zabrániť včasnému vráteniu tovaru. Ak nestihnete návratové okno, zvážte využitie kruhových bazárov ako napr Poshmark, Kolektív Vestiairea Popu. Tieto platformy vám umožňujú predávať vaše položky a ponúkajú ďalší spôsob, ako zarobiť peniaze späť na opätovnom predaji položky.

Ceníme si vaše podnikanie a snažíme sa, aby bol váš nákup u nás čo najpríjemnejší.

Poznámka: Objednávky uskutočnené 13. mája 2023 alebo pred týmto dátumom podliehajú predchádzajúcim pravidlám, ktoré majú 14-dňovú lehotu na vrátenie. Pravidlá 3-dňovej lehoty na vrátenie platia pre objednávky uskutočnené 14. mája 2023 alebo neskôr.